韓国経済News

メルセデスベンツが輸入自動車のうちサービスが最も良いと評価された。レクサス、ＢＭＷが後に続いた。輸入車全体のサービスレベルは１００点満点基準で７０点に達しなかった。

韓国経済新聞が２９日、国民大自動車サービス研究所、韓国消費者院、保険開発院と共同で「第１回韓経輸入車サービス指数（ＫＩＣＳＩ）評価」を行ったところ、このような結果が出た。輸入車のサービスレベルを評価したのは国内報道機関で初めて。今回の評価は全国１００５人を対象にしたアンケート調査の結果（定性評価）と、保険会社損害率、修理期間、クレーム件数など定量評価の結果を５０対５０で反映した。

韓国輸入自動車協会に登録された輸入車２２ブランドのうち販売順位上位１０ブランドを対象にした。ＢＭＷ、メルセデスベンツ、フォルクスワーゲン、アウディ、レクサス、ホンダ、フォード、クライスラー、トヨタ、ミニだ。 １０ブランドのサービス総合指数は６８．９点だった。メルセデスベンツが７４．９点で最も高く、次いでレクサス（７４．７点）、ＢＭＷ（７０．５点）、ミニ（６８．９点）の順となった。フォードとトヨタは同じ点数で５位、最近販売が増えているアウディとフォルクスワーゲンはそれぞれ８位、１０位だった。

イ・ヒョンジェ国民大自動車サービス研究所長（経営大教授）は「輸入車が１００万台を超えただけに、輸入車企業は部品価格や修理費を低め、消費者満足度を高めるために努力する必要がある」と述べた。
韓国経済新聞　中央日報
http://japanese.joins.com/article/485/202485.html?servcode=800§code=860

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【管理人コメント】

レクサスと言うのはブランド名なのですね…。
単に社名だとばかり思ってました…

そういえば、日産の営業担当2名で自宅に挨拶に来て、すわり慣れていない女性が足がしびれて、自宅でこけましたね～苦笑。
サービス満点の時が数年有りましたよ～。

3～４年前ごろからつまらない営業所になりました。一時はいたれりつくせりの期間が数年続いたのですが、何だったのでしょうかね。。。レクサスも対応が良いのでしょうか？

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