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中国顧客に満足度「最上位」評価された現代・起亜車

いわゆる「THAAD(高高度ミサイル防衛体系)の対立で中国市場での販売台数が急減したが、現代・起亜車の現地顧客満足度は非常に高いことが分かった。 中国質量協会「2017顧客満足度調査(CACSI)」で北京現代が共同1位を占め、東風悦達起亜汽車も3位となった。上海フォルクスワーゲンとトヨタが北京現代とともに最上位となった。

中国質量協会の自動車部門顧客満足度調査は中国主要62都市で63のブランド、195の車種を対象に実施する評価だ。性能・設計・品質信頼性・整備販売サービスなど多様な項目を評価する。

評価結果は販売サービス満足度、整備サービス満足度、車級別総合満足度など3つの部門別順位と総合評価順位を発表する。この中で北京現代は整備サービス満足度部門で4年連続1位を占めた。北京現代は7月、市場調査及びコンサルティング会社のJDパワーが発表した整備サービス満足度調査でも1位を占めたことがある。





また、車級別総合満足度では北京現代の「ウィエナ」(小型新車)、新型の「ウィエドン」(中型新車)、「リンドン」〔10万(約170万円)~15万中国元の中型車〕、「ミントゥ」(25万中国元以下中大型車)、新型「ツーサン」(15万~20万中国元の中型SUV)など5つの車種が車級別1位を記録した。この中でリンドンは同じ評価で累積3回連続1位となり、ミントゥは3年連続1位だ。

同じ評価で東風悦達起亜汽車も新型「K2」(小型新車)、「KX7」〔大型スポーツ用多目的車(SUV)新車〕、「KX3」〔10万~20万中国元の小型スポーツ用多目的車(SUV)〕など3つの車種が1位に上った。 現代・起亜車は「最高水準の商品競争力を備えた新車を中国市場に投じて中国で現代・起亜車の地位を強化していく」と話した。
http://japanese.joins.com/

【管理人 補足記事&コメント】
車が売れない理由はTHAAD問題と言いたげな記事である。顧客満足度は高いが、THAAD報復で売れないのが韓国車という事になる。中国でもアメリカでも売れない理由の説明にはならないが…。品質低下は明らかであるし、自動車部品における中国企業との合弁会社問題もあるのは事実。しかし基本的に売れないわけで、中央日報はしっかりと報じるべきだろう。

中国質量協会は、ユーザーの車で最も価値のあるブランドの特性は "実用的"であり、言及率は50.7%とし、"家族" "若い" "ファッション" "経済"と "味"と他のブランドの特性、ユーザーはより重要です。"若い" "運動" "味"と他のブランド特性のユーザーは年率で増加し、 "実用的な" "経済"は下降傾向を示していると伝えている。また、ハーバードH6、カローラ、Tiguan、Sagitar、サニー、フォックス、アコード、CR - V、MAGOTAN、アウディA4Lのこれらの10台の車はベストセラーモデルであり、そのうちの7つの車の満足度が市場セグメントで最初にランク付けされているとした。
詳細はこちら

売れない車が満足度一位とか言う記事をすぐ掲載する韓国メディア。次はアメリカ顧客満足度で一位と言う記事を出すのではないか…。今の現代自は加速的に低迷路線となる。ただし一方で中国はエコ車を加速しており、トヨタでさえ乗り遅れているわけで、最後のチャンスがまだ残されてはいるが…。



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[ 2017年09月24日 10:18 ] カテゴリ:韓国経済 | TB(0) | CM(2)
中央日報にポストしようと思ったけど登録なんぞしたくない w
以下に詳細を記します

この調査は車種毎のクラス別とブランド別の評価がある 外資合弁系のブランド評価は販売とアフターサービスの2種類
このうちアフターサービスの最高点は79pで3ブランド、そこに北京現代も入っている
その次は77pで4ブランド、76pは3ブランドで東風起亜を含む、それ以下は75p-74pが6ブランド
ということは東風起亜より上位のブランドの方が多く、ホルホルできる状況ではない

更に販売サービスでは 80p:4, 79p:5, 78p:5, 77p:2 で北京現代・東風起亜とも78pだ
記事タイトル風に言えば「両者とも最低から2番目の低評価」だ

全体の動向は冒頭に記されている

2017年 中国自動車産業 顧客満足度指数 (CACSI)
ブランド別:中国独自ブランド 76p +1p, 合弁ブランド 79p, +11p,
ドイツ系 80p +1p, 日系 79p +1p, 米系 78p +-0, 韓系 77p -1p, 仏系 77p +-0
韓国系だけ1ポイント下がっている

状況認識を誤らせるお気楽な報道だよ
[ 2017/09/24 20:51 ] [ 編集 ]
出たばかりで
出たばかりの新型車が「顧客満足度1位」
などということはあるまいに。
はなっから、インチキがばればれ。
[ 2017/09/25 00:52 ] [ 編集 ]
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