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サムスン電子が「ギャラクシーノート７」のバッテリー欠陥に伴う後続措置に乗り出した。サムスン電子は３日、「すべてのサービスセンターでギャラクシーノート７のバッテリー状態を点検できる」と明らかにした。普段は週末に閉店していたサービスセンターをすべて開く。点検用ＰＣと機器をつなげば１０分以内にバッテリーの異常の有無を確認できる。サムスン電子関係者は「バッテリー電流が４５００ミリアンペア以上なら不良と判定しすぐに端末を回収する」と説明した。

この場合には代わりの端末を提供し、購入元でギャラクシーＳ７エッジなど別の機器に変更したり払い戻しも可能だ。異常がなくても顧客が希望すれば代わりの端末を提供し、払い戻しと交換を受けられる。１９日からはバッテリー問題を解決したギャラクシーノート７の新しい製品に交換することもできる。サムスン電子は２日にギャラクシーノート７の爆発原因がバッテリーセル問題だと認め全量リコールの決定を下した。米国でも近くリコールが始まるものとみられる。サムスン電子米国法人は現地時間２日に声明を出し、「ギャラクシーノート７のユーザーを対象に米国で製品交換プログラムを実施する」と明らかにした。リコール条件は韓国と同様だ。

今回のリコール措置でサムスン電子が受ける有形無形の影響も少なくない見通しだ。サムスン電子によると先月１９日以降に内外で販売されたギャラクシーノート７は約２５０万台。このうち消費者の手に渡ったのが約１００万台だ。関連業界では回収すべき機器は売り上げ基準で２兆５０００億ウォン（約２３１６億円）だが、流通マージンなどを考慮すると実際のリコール費用は１兆ウォン前後と推定する。今後の市場の構図にも少なくない影響を及ぼすものとみられる。ゴールドマンサックスは「今回のリコールが短期的にサムスン電子の業績に否定的な影響を及ぼすだろう」と予想した。しかしサムスン電子が市場の予想を超えた果敢で迅速な措置に乗り出し短期的な悪材にとどまるという分析も少なくない。一方、アップルは早ければ７日に新製品「ｉＰｈｏｎｅ７」を発表する予定だ。
http://japanese.joins.com/article/225/220225.html?servcode=300§code=320

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【管理人 補足記事＆コメント】
韓国のサムスン電子は２日、新型スマートフォン「ギャラクシーノート７」のバッテリーに不具合があることを理由にリコールし、世界的な交換プログラムを発表した。携帯事業の責任者を務める高東真（コ・ドンジン）氏は、これまで販売された10カ国でノート７の販売を停止すると説明し、充電中の発火に関連したバッテリー不具合について謝罪した。

「ｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）」の新モデル発表を控えてアップル製品の需要が低迷する状況に乗じ、勢いを得ようと試みていたサムスンにとって今回の不具合は打撃だ。高評価を得て投入されたノート７需要と、４－６月利益が２年ぶり高水準となったことを背景に、サムスンの株価は上場来高値を記録していた。　ＩＢＫ投資証券（ソウル）のアナリスト、イ・スンウ氏は「予想外のリコールが購入者をいら立たせるのは確実で、今回の出来事は厄介だ」と発言。同氏はノート７の今年の出荷台数が1200万台と、これまでの予想である1400万台から減るとの見通しを示した。バッテリー不具合の影響を受ける全体台数は約100万台で、国外販売分は約60万台とみている。

サムスンが別途発表した資料によれば、９月１日時点でバッテリー不具合による報告が世界全体で35件あった。交換の端末を準備するのに約２週間要するという。一方、原因だが、分析の結果、バッテリセル自体に問題があると確認できたという。開発プロセスには問題がなく、複数のメーカーが供給するバッテリのうち、一部のメーカーの製造工程での問題が生じたとしている。このうち、中国で販売されているものは、異なるバッテリーを使用しているため、問題は発生していない。このため、中国での販売は停止していないという。

という事は同製品について同社が国内外で受け付けた不具合は３５件だが、新製品への交換はすでに供給された２５０万台すべてを対象にするというのはすでに崩れたているという事だ。もし中国で発生すれば、すべてが崩れて大問題と化すという事だ。一部の製品を対象としたバッテリー交替ではなく、全製品を対象に交換を受け付ける措置は予想を超えた対応で、莫大（ばくだい）な費用がかかるものの、消費者の信頼を向上させる狙いがあるとしたわけで。リコールにかかる費用は１兆ウォン（９２６億円）から１兆５０００億ウォンと推定下のではないのか…。

今回の問題はバッテリーセルで一部のメーカーという事だが、原因の詳細によっては別のバッテリーでも同じことが起きるのではないか…、バッテリーの基本設計は同じだろう。バッテリー設計におけるセルに問題があるのならば、何をどの様に対応したかの報告を実施後に全数交換が普通だろう…。。。

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